IT-Consulting
und ERP-Software aus einer Hand:
Ganzheitlich. Individuell. Zukunftsorientiert. |
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sou.MatriXX
Absatz (CRM)
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E-Marketing
_ One-to-one-Marketing
_ Events/Kampagnen
_ Kundenanalyse |
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_ Transparenz des Kundenverhaltens und
Planungssicherheit
_ Unterstützung der Kundenakquisition und Stärkung
der
Kundenbindung
_ Reibungslose Zusammenarbeit von Kunden,
Lieferanten und
Partnern
_ Etablierung von optimalem Kundenservice
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Außendienstanbindung
_ Provisionsabrechnungssystem
_ Tele Sales
_ Termin-/Kontaktverwaltung
_ Angebotsmanagement |
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_ Management aller Kunden-Interaktionen in den
Bereichen
Vertrieb, Marketing und Service
_ Synchronisierung der Kunden-Interaktionen über sämtliche
Vertriebswege
_ Fokussierung aller Unternehmensabläufe auf den
Kunden
_ Unterstützung beim Aufbau langfristiger
Geschäftsbeziehungen mit gesteigerter Kundenzufriedenheit
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Vertragsverwaltung
_ Service Management
_ Kundenbetreuung
_ Service-Außendienst
_ Call-Center-Intelligence |
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_ Basis für aktive Erfüllung von Kundenanforderungen
durch
Vertriebs- und Servicemitarbeiter
_ Verbesserte Erreichbarkeit der Mitarbeiter und Verfügbarkeit
von Serviceleistungen zu jeder Zeit an jedem
Ort
_ Schnellere und kompetentere Reaktion auf Kundenanfragen
_ Steuerung von Distributionsprozessen in einem
komplexen
Liefernetz
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_ Anforderungs- und aufgabengerechte Verfügbarkeit
von
Informationen für alle Anwender
_ Zusammenhängende Beurteilung der Kundendaten
über
alle
Kontaktkanäle hinweg
_ Alle wichtigen Kundeninformationen sind jederzeit in
jeder
Anwendung verfügbar
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