Suche

Kundenbeziehungs-management in Zeiten der digitalen Transformation

Die digitale Transformation ist auf dem Vormarsch und stellt Unternehmen vor die Herausforderung, ihre Geschäftsprozesse rechtzeitig anzupassen, um den Anschluss nicht zu verpassen. Eine wichtige Rolle spielt in diesem Zusammenhang ein effizientes Kundenbeziehungsmanagement, um über die Integration der Kunden und die Berücksichtigung ihrer Interessen die gewünschte Profitabilität zu erzielen. Schließlich gilt die Zentrierung auf den Kunden, also das Wissen um seine Anforderungen und deren umgehende Erfüllung, als wettbewerbsentscheidender Erfolgsfaktor und der Dialog mit Kunden wie auch mit Geschäftspartnern bildet den Mittelpunkt jeder geschäftlichen Transaktion.

Ein leistungsstarkes CRM-System mit einer einheitlichen, klaren Strukturierung bildet daher eine optimale Plattform für das Management der Kommunikationskanäle im Unternehmen wie auch der Kundeninteraktion sowie der wirksamen Steuerung der Kundenbeziehungen. Zudem werden darüber eine systematischere Bearbeitung und Auswertung von Kundendaten möglich. In Form eines zentral verwalteten Werkzeugs bietet eine CRM-Lösung eine transparente Rundumsicht zu jedem Kunden inklusive aller zu ihm hinterlegten Informationen und unterstützt so auf entscheidende Weise die von Unternehmensseite vorgegebene Digitalisierungsstrategie.

In diesem Kontext gewährleistet sou.matrixx_ABSATZ als echter „Allrounder“ die strukturierte Bereitstellung aller Informationen und Vorgänge zu dem jeweiligen Kunden, Partner oder Lieferanten zum Aufbau langfristiger Beziehungen. Im Vertrieb wie im Marketing und der Service-Abteilung lassen sich darüber alle Interaktionen managen, über sämtliche Kontaktkanäle hinweg können die Mitarbeiter jederzeit schnell und kompetent reagieren sowie maßgeschneiderte Strategien, Verkaufsaktionen und Konzepte planen und entwickeln.

>> Mehr dazu unter https://www.sou.de/solutions/absatz

Die Presse berichtet

blechnet.com Leistungsfähiges ERP-System für mehr Erfolg +++ Mehr Transparenz in den Prozessen, mehr Effizienz in der Auftragsabwicklung und ein optimiertes, zielorientiertes Controlling und Qualitätsmanagement – das alles wollte die Rime GmbH. Dafür greift sie jetzt auf eine Lösung von SOU zurück … https://www.blechnet.com/leistungsfaehiges-erp-system-fuer-mehr-erfolg-a-933470/

Mit sou.matrixx die temporäre Mehrwertsteuersenkung sicher managen

Im Rahmen des Corona-Konjunkturpakets hat die Bundesregierung zur finanziellen Entlastung der Verbraucher eine Senkung der Mehrwertsteuer von 19 auf 16 bzw. von sieben auf fünf Prozent beschlossen. Der verminderte Steuersatz gilt allerdings befristet vom 1. Juli bis zum 31. Dezember 2020. Unternehmen stehen daher vor der Herausforderung, ihre kaufmännischen Systeme für diesen Zeitraum entsprechend anzupassen […]

H+S Automatisierungstechnik steuert Unternehmensprozesse künftig mit sou.matrixx

ERP-Lösung von SOU unterstützt Komplettlieferanten für komplexe Automatisierungssysteme durch automatisierte und transparente Abläufe in Fertigung, Beschaffung und Absatz   Schwetzingen und Dresden, 02. Juli 2020. Mit der H+S Automatisierungstechnik GmbH hat sich erneut ein mittelständisches Unternehmen zum Einsatz der ERP (Enterprise Resource Planning)-Lösung sou.matrixx entschlossen. Die modular aufgebaute und speziell auf die Anforderungen des Mittelstands […]

Die Presse berichtet

ittbusiness.at Flexibilität ist Trumpf +++ Spezialist für Verpackungsfolien optimiert Geschäftsprozessmanagement mit leistungsstarker ERP-Lösung. Flexibilität und kurze Reaktionszeiten kennzeichnen das Geschäftsmodell von ACW-Film, einem Experten für Spezial- und Nischenprodukte im Verpackungsfoliensegment. Mit der Entscheidung zum Einsatz der modular aufgebauten ERP-Lösung sou.matrixx profitiert das zur Melitta-Gruppe gehörende Unternehmen jetzt auch im Geschäftsprozessmanagement von durchgängig automatisierten und transparenten […]